FAQs
Die wichtigsten Fragen beantwortet
Let's go
Ist die INGAME-App verfügbar für Android & iOS?
- Derzeitig ist die INGAME App im iOS App Store und im Google Play Store zu finden sein. Achtet auf die verschiedenen Versionen.
Beim Login wird mir angezeigt, dass die von mir eingegebenen Daten fehlerhaft sind. Was kann ich tun?
- Prüfe als erstes deine Login Daten, überprüfe dein vom Verein vergebenes Paswort in TeamSL, falls das Problem weiter besteht, kontaktiere ggf. den Verband und TeamSL support.
Das automatische Update der App ist fehlgeschlagen. Wie gehe ich vor?
- Bei einigen Geräten kann es vorkommen, dass das automatische Update der INGAME App fehlschlägt. Bitte deinstalliere die App und installiere sie erneut. Den Link findest du hier: DOWNLOAD
Während eines Spiels überspringt die App ein Viertel. Zum Beispiel, nach dem zweiten Viertel folgt das vierte Viertel. Wie gehe ich zurück zum richtigen Viertel?
- Verlasse das Spiel und gehe zurück zur Liste, in der sich alle heruntergeladenen Spiele befinden. Wählst du das Spiel erneut, gelangst du zurück zum Spiel und es wird im korrekten Viertel gestartet. Bearbeite die Spielzeit und fahre fort. Deine Daten gehen nicht verloren, denn sie sind in der Cloud gespeichert.
Beim Versuch einer Auswechselung, bekomme ich eine Fehlermeldung?
- Verlasse auch hier das Spiel und gehe zurück zur Liste, in der sich alle heruntergeladenen Spiele befinden. Wählst du das Spiel erneut, gelangst du zurück zum Spiel und die Auswechselung ist wieder möglich. Deine Daten gehen nicht verloren, denn sie sind in der Cloud gespeichert.
Beim senden der Spieldaten bei Abschluss des Spiels tritt ein Verbindungsfehler auf. Wie gehe ich vor?
- Dies liegt wahrscheinlich an einer schwachen Internetverbindung. Trenne die Internetverbindung und schließe das Spiel im Offline- Modus ab. Das Spiel wird zur Liste der ausstehenden Scorecards hinzugefügt. Sobald du wieder mit einem stabilen Internet verbunden bist, kannst du die Daten senden.
Bei der Nutzung der App, werden gelöschte bzw. geänderte Daten vom Spiel protokolliert?
- In der neuen INGAME Version 3.0 werden geänderte/gelöschte Spieleinträge markiert und können so im Nachhinein nachkontrolliert werden.
Werden die Daten von den Demo Spielen veröffentlicht?
- Nein, die Demo Spiele werden nur zu Testzwecken genutzt. Die Daten werden nicht veröffentlicht.
Ich werde lediglich die Basis-Version der INGAME App nutzen. Muss ich dennoch das Training für die fortgeschrittene Version absolvieren?
- Wenn du weißt, dass du nur die Basis-Version nutzen wirst, brauchst du das fortgeschrittene Training nicht absolvieren. Dennoch empfehlen wir, auch das fortgeschrittene Training zu absolvieren, um auch diese Version kennenzulernen.
Kann ich während des Time Outs, trotzdem das Spiel weiterlaufen lassen, oder muss man die 1 Minute erst ablaufen lassen?
- Nein, man muss nicht warten.
- In 2.0 Wenn das Time Out läuft, tippe oben auf das "T-O" und es wird dir wieder die reguläre Spielzeit angezeigt, nun starte die Zeit wie sonst auch.
Pro Tipp von uns:
- Nutzt einen Softtouch Stift, und verfehlt nie wieder eine Taste!
- Ihr findet sie auf Rückseiten von Kugelschreibern oder als einzelnen Stift in fast jedem Geschäft.
In der DBB.Scores App fehlt ein Name eines Spielers, hier steht lediglich "Player"
- die Anzeige eines Namens in Statistiken darf nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Athleten bzw. der Erziehungsberechtigten erfolgen. Dies ist eine gesetzliche Datenschutz-Bestimmung, die der DBB zwingend zu beachten hat.
- Die Möglichkeit zur Zustimmung bestand/besteht im Online-Spielerpass-Antrag. Erfolgt dort durch den Antragsteller keine Zustimmung, so dürfen wir den Namen nicht anzeigen.
- Die Zustimmung kann auch nachträglich erfolgen bzw. wieder zurückgenommen werden. Entweder durch den Antragsteller selbst mittels Login auf www.basketball-bund.net oder durch formlose E-Mail-Mitteilung an den DBB (von dem Mailaccount, der bei der Antragstellung verwendet wurde; Verein und Geburtstag sind zu nennen).
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Bei allen Fragen zur Technik, der App und der Bedienung wendet euch bitte direkt an NBN23, wir helfen euch gerne.
Wenn es mal ganz dringend ist, findet ihr auf https://www.nbn23.com/ rechts unten auch eine Chat Funktion.
Bei Fragen die nur der DBB beantworten kann, wendet euch gerne an Mail:Verband.
Zögert nicht uns zu kontaktieren - wir stehen immer bereit.